工業設計如何分析復雜產品

    螺絲釘展示了復雜性的外延，也就是簡單工業性，但卻有復雜的用戶性質。那我們還是要回過頭來看工業的復雜性。它早已入侵到我們生活的每個角落里了。

    上圖中，是個孩子，在研究著怎么把收音機給拆了。這個是什么東西，為什么可以發出聲音，為什么要換電池。太多為什么，太好奇，迫使一個小男孩可能頂著被爸爸痛揍一頓的風險，想把它拆了。來解開心中的疑團。

    好奇是我們探知這個世界的源動力。第一次打不開，看到一條縫就用起子撬開了。撬開后才發現，有個叫螺絲的東西把外殼連接在一起，以后就知道先找螺絲位置，先把螺絲擰下來，再打開外殼。我們又發現了一種叫電線的東西。從一點連接到另一點。不小心就拉斷了，弄壞了，產品就不會再響了。接著看到一個塊大大的綠色的上面有很多金屬小刺的板子，像一塊綠色的地圖。直覺告訴我們這塊板子很復雜，是很重要的一塊東西。。。

    很多設計師都有一個因為愛拆東西而被父母責罰的童年。童年承受著好奇心和責罰管教的雙重壓力。也正是這種壓力，促使我們必須把拆開的東西完整的裝回去，不讓父母發現。既滿足了好奇心，又避免了父母的責罰。

    在心理學中，好奇心的產生與恐懼感有關，是一種對未知世界顯現的一種無法掌控的恐懼。促使我們想要了解，了解的越多心里越是有底，越是有安全感。好奇心也是驅動人類文明發展的重要動力之一。但是人類智慧已經使工業產品不是一眼看上去就可以理解其原理的。知識和學習的傳承，給我們縮短了學習工業復雜性的時間?？梢詮臅緦W習，也可以直接通過拆解去了解。

    剛到德國公司上班的時候，德國老板就在我邊上扔了兩個大大的產品，和一個紙箱，紙箱里面是外殼零件。他跟我說，接下里一個月內，它們就是你的女朋友。認識它們，了解它們，需要的話把它們拆了。紙箱里的零件并不全。但是，拆完要裝回去。說完就離開了。

    面試的時候，我還看著滿墻的電動工具產品興奮不已。連摸一下的勇氣都沒有?，F在就直接讓我拆了。那實在是太照顧我了。但我也知道，如果拆掉了裝不回去，那也就走人了。

    之前還聽說過，有自行車公司面試設計師，把所有的自行車零件放在桌子上，讓設計師在規定時間內把它們組裝成一輛自行車。

    為什么拆是一種很被看中的能力呢？其實這是一種學習能力的體現。拆本身并不是對于工業復雜性的駕馭能力，它只是一種工業復雜性的探索和學習能力。不過只有通過這種手腦并用的學習和探索，才能提高對于工業復雜性的駕馭能力。

    當一個孩子 拆開產品后，在他面前展現的是一個全新的未知世界。

    螺絲？金屬？

    外殼？塑料？

    電線？塑料包著金屬？

    電池？如同一種被喂給產品吃的食物，但是有電和沒電的電池看上去完全一樣。怎么知道一個電池有沒有電？還要用一個叫萬用表的東西測量。

    什么是電??？

    電路板？這個像地圖一樣的扳到底是什么鬼？上面黑的方塊，和藍色的圓柱體都是什么，巧克力和糖果嗎？

    喇叭？是塊餅干嗎？為什么會有聲音呢？

    好奇嗎？行，那拆吧，拆完之后呢？要哭了嗎？因為太恐怖了。我后悔拆了，因為我的好奇心沒有得到滿足，反而更加恐懼了。這都是些什么??？？？孩子嚇壞了。把東西放在桌子上不敢再動了。

    只得等父親回來，一下抱住爸爸，“爸爸，我錯了。我把收音機弄壞了！我也裝不回去了。嗚嗚嗚！”

    爸爸安慰著說：“沒事的，爸爸會修。來我們一起把它修好！”

    爸爸拿出了工具，電洛鐵。仔細檢查著孩子拆開的程度，并一邊給孩子解釋著每個組件的名詞和作用。然后用電洛鐵把孩子拉斷的那個金屬線頭部焊接回了電路板上。把零件都裝回盒子里，用螺絲擰緊外殼。收音機又響了。孩子很興奮，因為收音機修好了，更重要的使，恐懼感消失了。

    是的，面對復雜，需要知識，同時更需要勇氣和鼓勵。我把德國老板給我的產品拆了。因為是電動工具，內部有齒輪箱，曲軸連桿等運動機構。我可以在拆開的情況下，清楚的看到它的內部如何運動。這種內部機構運動的畫面，在這個產品整個設計過程中始終印在我的腦子里。當我把產品插上電源，開始工作的時候。即使只看著外殼，我似乎就能看到內部的組件正在高速運動著。

    但是由于我對于電動起子機的最大扭力輸出沒有概念。我用了一個動力很小的電動起子機來擰緊那個產品的螺絲。所以根本沒有擰緊，而我以為擰緊了。第二天德國老板拿著那個機器和我討論的時候，發現褲子濕了。一看原來是產品里的機油流了出來，因為螺絲沒有擰緊，所以密封圈失效了。我當時真是無地自容。但老板沒說什么，只是提醒我以后不管用什么工具，最后一定用手動起子擰一下進行確認。

    在后來的工作中，拆是主要的工作，一個產品拿來，幾個設計師一起設計，不是你拆就是我拆，你不拆我拆，你拆了裝起來，我還要拆一遍。想設計它嗎？別著急畫草圖，先看看你能夠理解它的復雜程度嗎？理解了才能駕馭，才能對它進行重新設計哦。

   之前在一個國內小公司工作的時候做過一個復雜的設計項目。這個產品叫做高桿燈升降系統防墜落緊急制動裝置。聽名字就夠復雜的。當時的設計要求是改進外觀。但這個產品它沒有外觀，只有結構，它的結構就是外觀。挑戰一下咯。把所有結構拆解以后，逐個零件改進，能改的地方都進行了優化，無論是生產方式，焊接方式，還是外觀輪廓。最后的結果還不錯。上圖中，最下面一張，是我用keyshot的渲染了一個半透明效果，以展示其結構。

    后來公司做宣傳，跑到一個什么會議上展示，老板把設計圖拿到一個交通大學工業設計教授面前去得瑟。說：“教授啊，你看我們這個設計怎么樣??？”教授看了看說，“為什么不用個外殼直接罩起來，把結構都包住，這樣就看不到里面了。有簡單又方便。”老板殷勤的說：“教授說的是，說的是。”老板回來，跟我抱怨，“教授就這水平，包起來誰不會啊。還看不上我們的設計。”是的。老板和教授說的都沒錯。設計不是一定要挑戰工業產品本身的復雜性的，反而是可以主動躲避復雜性的。就看設計師自己怎么選擇了。


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